119番通報の手順（例）

更新日：2020年6月5日更新印刷ページ表示

火災の場合の119番通報

消防署の問いかけ	通報者の通報手順 (例)
119消防です。火事ですか？救急ですか？	火事です。
住所を教えてください。	栗山町〇〇丁目△△番地の□□です。
お名前を教えてください。	〇〇〇〇です。
電話番号を教えてください。	□□－□□□□です。
何が燃えていますか？	1階のボイラー室から出火しています。
初期消火はしましたか？	現在、従業員2名が消火器を使って、　初期消火中です。
避難状況はどうですか？	現在、避難をしているところです。
安全なところから通報されていますか？	はい。安全です。
現在、消防車がそちらに向かって出動しています。サイレンの音が聞こえてきたら、手を振って誘導してください。	はい。わかりました。

119番通報.png 　　　　　　　　　　消防通信指令員.png

「救急」の場合の119番通報

消防署の問いかけ	通報者の通報手順 (例)
119消防です。火事ですか？救急ですか？	救急です。
住所を教えてください。	栗山町〇〇丁目△△番地の□□です。
お名前を教えてください。	〇〇〇〇です。
電話番号を教えてください。	□□－□□□□です。
何歳の方が、どうされましたか？	80歳の父が、10分くらい前から胸が苦しいと言っています。
掛かりつけの病院はありますか？	近所の（病院名）医院です。
何の病気で掛かられていますか？	高血圧（病名）で掛かっています。
安全なところから通報されていますか？	はい。安全です。
普段飲んでいるお薬はありますか？	（病院名）医院で処方されている高血圧のお薬を飲んでいます。
現在、救急車と消防車がそちらに向かって出動しています。サイレンの音が聞こえてきたら、手を振って誘導してください。	はい。わかりました。

消太119番指令員.jpg

携帯電話・PHSで通報するとき

・必ず車を停めてかけてください。通話が途切れることがあります。
・通報後もこちらからかけ直すことがありますので、電源は切らずにおいて下さい。
・場所がわからないとき
　近くに居る人に聞く。
　家の表札や商店の看板などを見る。
　公衆電話があったら利用する。
・携帯電話・PHSでは、電波を中継するアンテナの位置の関係で、市・町境では、消防車や救急車を必要としている場所以外を管轄する消防本部に電話がつながる場合があります。その場合は管轄する消防本部に転送します。通話は切らずにお待ち下さい。